Service Delivery Manager

Stellenwerk ist eine Personalberatung mit Sitz in Zürich und Chur. Wir vermitteln und verleihen qualifizierte Fachkräfte auf Mandats- und Erfolgsbasis in der gesamten Schweiz.

Für unseren Kunden, eine nationale Unternehmung im Raum Zürich, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als:

Service Delivery Manager

Ihr interessanter Tätigkeitsbereich umfasst u.a.:

  • In dieser spannenden und vielseitigen Rolle sind Sie für die kontinuierliche Leistungserbringung gemäss den vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLA) verantwortlich. Sie stellen die laufende Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und der Schnittstellen zu den Systemen der SFN-Partner sicher. Weiter zeigen Sie sich für die Aufbereitung von Reports und Grundlagen für die Verrechnung von Services und Leistungen gegenüber Kunden, Lieferanten und Partnern verantwortlich. Die Mitarbeit in Projekten zur Einbindung neuer Netz-Partner erweitert die herausfordernde Rolle. Sie kennen generell IT-Betriebe und speziell die effiziente Erbringung von qualitativ hochstehenden Services aus praktischer Erfahrung und bringen fundierte Kenntnisse im Service Delivery Management mit. ITIL ist Ihnen bestens bekannt (Wissen und Erfahrung). Es fällt ihnen leicht, mehrere operative Themen parallel zu bearbeiten und trotz Hektik stets eine klare Sicht auf die Prioritäten der laufenden Aktivitäten zu behalten. Sie sind in Lage, im Spannungsfeld von Kundenanforderungen und Lieferfähigkeit der SFN-Partner effiziente Lösungen zu erarbeiten und diese mit der erforderlichen Ausdauer umzusetzen. Ein ausgeprägtes Prozessverständnis und Kenntnisse im Projektmanagement runden ihr vielseitiges Profil ab.
  • Wir wenden uns an eine kundenorientierte, flexible und belastbare Person mit Erfahrung im Service Delivery Management, vorzugsweise innerhalb der Telecom Branche. Sie haben einen Abschluss in Informatik (Stufe Fachausweis, höhere Fachschule, Diplom) oder vergleichbare Qualifikationen. Sie verfügen über einen entsprechenden Leistungsausweis in den Bereichen Service Delivery Management (ITIL) und Projektmanagement (z.B. IPMA, HERMES). Branchenkenntnisse der Schweizer FTTH-Szene sind vom Vorteil. Dank ihrer strukturierten Arbeitsweise, Ihrer Einsatzbereitschaft und Ausdauer erbringen Sie die vertraglich vereinbarten Leistungen gegenüber den Kunden und steuern Projekte effizient ihrem Ziel entgegen. Sie sprechen und schreiben sehr gut Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse sind von Vorteil. Die Stelle beinhaltet eine geringe Reisetätigkeit in der Schweiz.
Zeichnen Sie sich überdies durch Ihre lösungsorientierte und pragmazische Arbeitsweise aus? Dann bewerben Sie sich jetzt.
Bewerbungen per Post können leider nicht berücksichtigt werden. Wir garantieren absolute Diskretion.

Ihre Ansprechperson:
Frau Mandy Schramm
+41 44 365 77 44